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    一、业务定义

天通卫星业务是指基于中国自主开发的天通一号国产卫星，采用卫星移动通信专用号码（1740）作为用户业务号码，通过卫星专用网元实现语音通话、短信发送、数据传输和相关增值业务的通信服务。

二、发展前景

天通卫星移动通信系统具有自主可控、安全保密、覆盖面广、全天候通信等特点，实现人们在没有地面通信网络覆盖区域的通信，满足人们在任何地点、任何时间与任何人的通信。中国电信作为独家承担天通卫星业务运营的基础电信运营企业，充分发挥天通卫星业务的差异化优势，有利于与移动网络融合互补，全面提升中国电信政企客户竞争力，促进行业市场业务发展，扩大中国电信品牌影响力。

三、目标客户

聚焦政务、公安、水利、消防、林业、地质、海洋渔业等行业政企客户，拓展高端旅游探险、应急等公众客户。

四、业务资费

套餐类型	基本费	国内流量	国内通话
语音月套餐	100元	-	60分钟
语音年套餐	1000元	-	720分钟
流量月套餐	300元	20M	-
流量年套餐	3000元	240M	-

注：天通卫星业务暂不提供数据能力，流量套餐暂不能订购，数据业务开通时间另行通知。

（一） 选择套餐入网的用户则收取如下一次性费用：接入费300元/户/次，USIM卡费0元/张。 

（二） 套餐超出资费：

国内通话：1.6元/分钟，主、被叫双向收费；

短信：0.4元/条（发送给中国大陆运营商客户），1.2元/条（发送给中国大陆以外的运营商客户），接收免费；

拨打港澳台固定和移动电话：3.8元/分钟；

拨打其他国家、地区的固定和移动电话：9.8元/分钟；

拨国际号码卫星电话资费见附件。

（三）办理月套餐的用户，最小合同周期为6个月，办理年套餐的用户，最小合同周期为12个月。

（四）仅限预付费用户办理，用户首次办理时需预存最小合同期内的套餐费。

（五）天通卫星业务套餐和普通移动业务套餐不可呼转，天通卫星业务用户不可订购普通移动业务的短信包、流量包和SP增值业务。

五、业务使用规则

（一）套餐内包含语音、流量等业务量当前有效期有效，如月套餐即当月有效，不可结转到次月。

（二）话音时长使用规则

1.套餐内语音时长包含国内主、被叫通话时长（天通卫星业务目前仅能在中国领土、领海范围内使用）。下列情形可以抵扣套餐包含时长：

（1）拨打国内任何电话，声讯台电话除外。

（2）在国内接听任何电话。

（3）若用户设置了呼叫转移功能，且呼叫转移的号码为国内电话时，呼叫转移产生的分钟数可计入套餐包含的国内通话分钟数内。超出后呼叫转移产生的费用按套餐超出后国内通话资费收取。

2.以下情形不能抵扣套餐内语音时长

（1）声讯台等付费电话。

（2）主叫拨打国际电话及港澳台电话。

3.以下情形为免费电话无需抵扣套餐内语音时长

（1）拨打 10000 号、110、120、119等免费电话。

（2）拨打 11888充值电话。

4.国内呼叫和接听资费相同。

5.单次通话时长计算方法：通话时长计费单元为分钟的,不足 1 分钟部分按1 分钟计。

6.拨号规则

（1）拨打国内手机，直接拨打被叫手机号码；

（2）拨打国内固定电话，需加拨区号；

（3）拨打国际电话，需加拨目的国家的国家区号；

（4）拨打110、120、119 等全国号码时需加拨区号，因为1740号段归属西安，如不加拨区号，将拨打西安 110、120、119 等电话。

（5）拨打卫星电话时，主叫按拨打国内手机方式拨打。

（三）流量使用规则

1.卫星上网流量仅限中国大陆境内使用。

2.最小计费单元为0.015625元/KB,不足1KB 部分按1KB 计，不足1分钱的按1分钱计收。

（四）其他业务按照标准资费执行。

六、其他规则

（一）生效规则

1.新用户通过营业厅确认受理，竣工后立即生效，首月执行过渡期资费。老用户订购，次月生效。

2.更改、退订、拆机：次月生效。

（二）资费规则

1.适用于预付费用户。

2.过渡期资费：订购当月套餐月基本费按日计扣（入网当日到月底），费用四舍五入到分；套餐内容（语音、流量）按天折算，向上取整。

3.语音套餐仅包含语音分钟数，如果客户有发送短信需求，务必预存适量金额的话费，否则将会造成停机。建议月套餐用户预存200元，年套餐用户预存1100元。

（三）续约规则

月套餐资费的有效期为2年，年套餐资费有效期为1年，到期时中国电信可调整相关资费内容，如双方无异议自动续约，月套餐用户续订月套餐，年套餐用户续订年套餐。

七、产品管理

天通卫星业务通过省内CRM系统进行业务受理，通过集团集约IT系统实现全网一点制卡、一点开通、一点计费、一点销账、一点结算、多渠道缴费。

八、销售渠道

试商用阶段开放政企厅、朝阳门营业厅、西单营业厅、新街口营业厅进行业务受理，后续考虑开放其他自有营业厅、电子渠道和合作营业厅。

九、服务支撑

天通卫星业务由全国集中客服提供客户服务工作，客服电话为4008710000，卫星公司负责全国集中客服的运营；10000客服负责提供天通卫星业务的业务咨询、重大投诉等服务，引导客户到集中客服进行业务查询和简单业务办理。

目前天通卫星业务与中国联通的互联互通已经完成，与中国移动的互联互通工作还在协调中，须提前告知客户。

十、卫星终端

天通卫星业务不支持普通手机使用，需要使用特定的终端，具体终端详情请参考天通卫星终端介绍。由于目前集采终端方案还未确定，现阶段客户需要自购机入网。

附件

天通卫星移动电话拨打国际号码卫星电话资费