尊敬的用户：
为了给您提供更加便捷、高效的服务，现将停机、销号业务的办理渠道详细告知如下：
一、线上办理
（一）微信服务号渠道
打开手机微信搜索并关注“中国电信贵州客服”服务号，在对话框输入“远程柜台”关键字，点击回复内容中的【点这里】，再“远程营业厅”页面手机业务专区中选择【停机保号】/【单卡销户】，根据提示进入远程柜台。
（二）电信APP渠道
打开“中国电信APP”，在搜索栏中输入【停机保号】/【单卡销户】，按照页面所给出的提示逐步操作，进行业务办理。
（三）网上营业厅客服渠道
您可登录中国电信网上营业厅，咨询在线人工客服，向客服人员提出停机或销号业务办理需求，由客服为您进行登记办理。
二、线下办理
您可前往当地电信自有营业厅，向营业厅工作人员咨询并办理停机、销号业务。
温馨提示：
1.办理停机、销号业务时，请务必携带本人身份证原件，这是业务办理的必要身份验证材料。
2.在办理业务前，请仔细检查您的手机号码状态，确保无欠费情况，且号码未处于合约期内，同时不是停机状态，以免影响业务办理进度。
3.远程柜台服务时间为每日09:00-17:00，若您选择此渠道办理业务，请在该时间段内进行操作。
特此公告!
中国电信股份有限公司贵州分公司
2025年4月9日